İade & Değişim

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreden sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyebilir.

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İç giyim ürünlerinde hijyen bandı zedelenmemiş olmalıdır.
• Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Hijyenik nedenlerle iade kabul edilmeyen ürünler: külot, hijyen bandı zedelenmiş sütyen, kullanılmış çorap.

1. İade talebinizi iletişim formundan bize iletin (sipariş no + neden).
2. Onay maili size iletilir, kargo takip kodu paylaşılır.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargo şirketine teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra (3-5 iş günü), ödeme iadesi başlatılır.
5. Banka iadesi 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Beden veya renk değişimi için aynı süreç geçerlidir. Yeni ürünün stokta olması durumunda değişim ücretsizdir, kargo bedelini biz karşılarız. Stokta yoksa iade işlemi yapılır.

Tüketici Kanunu kapsamında, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde cayma bildirimini bize ileten tüketicinin ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.

İade kargosu, üründe imalat hatası veya yanlış gönderim durumunda Komten tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.